Графік прийому громадян
Прийом документів з оформлення закордонного паспорта, дозволу на виїзд на постійне проживання за кордон, постановки на консульський облік та вчинення нотаріальних дій здійснюється за попереднім записом в е-черзі у такі дні:
Понеділок, вівторок, середа, четвер, п’ятниця: 09:00 – 18:00.
Увага: для бронювання слотів рекомендуємо використовувати персональний комп'ютер або ноутбук. Листи про підтвердження запису за 14 днів можуть потрапляти в папку «спам» у вашій електронній пошті. Задля уникнення небажаного скасування слоту системою рекомендуємо підтверджувати ваш запис безпосередньо в електронному кабінеті користувача е-черги.
У термінових випадках, насамперед для прийняття спадщини та підтвердження, що особа жива і перебуває в певному місці, оформлення документів з питання оформлення та отримання компенсації за пошкодження та знищення окремих категорій об'єктів нерухомого майна внаслідок бойових дій, терористичних актів, диверсій, спричинених військовою агресією Російської Федерації, можливе вчинення нотаріальних дій поза онлайн записом. У таких термінових випадках просимо звертатися на електронну пошту генконсульства із поясненням вашої ситуації: [email protected].
Прийом документів на оформлення довідок про водійський стаж, видача готових довідок (без попереднього запису в е-черзі):
Понеділок, вівторок, четвер, п’ятниця: 10:00 – 14:00.
Середа: 13:00-14:00
Оформлення картки платника податків (РНОКПП) для дітей віком до 18 років одним з батьків (без попереднього запису в е-черзі):
Віторок, четвер: 15.00-16.30
Видача готових паспортів, прийом документів на оформлення довідок про відсутність судимості, видача готових довідок (без попереднього запису в е-черзі):
Понеділок, вівторок, середа, четвер, п’ятниця: 13:00 – 14:00
Осіб, які отримують виготовлені паспорти, просимо дотримуватись правил:
- Надати паспорт громадянина України (внутрішній або закордонний);
- Діти, які здавали відбитки пальців (з 12 років), мають бути присутні при отриманні паспорта;
- Паспорт дитини забирає той з батьків, хто під час подання документів підписав анкету;
- Видача паспортів, оформлених підрозділами Державної міграційної служби в Україні та підрозділами ДП “Документ” за кордоном, проводиться після перевірки наявності та дійсності військово-облікових документів. Задля отримання паспорта в генеральному консульстві необхідно надати роздрукований aктуальний військово-обліковий документ для чоловіків віком 18-60 років, сформований не раніше, ніж за 3 дні до звернення до консульської установи через застосунок Резерв+; окрім роздрукованого варіанту під час видачі паспорта громадянин має пред'явити актуальний військово-обліковий документ в самому застосунку Резерв+ для його сканування консульською посадовою особою.
Консультації щодо питань, які належать до компетенції генерального консульства:
У телефонному режимі (+1 416 763 3114): понеділок, вівторок, середа, четвер, п’ятниця 09:00 – 12:00
Під час консульського прийому в режимі живої черги: понеділок, вівторок, середа, четвер, п’ятниця 13:00 – 14:00
Прийом пільгових категорій громадян:
Особи з інвалідністю I та II груп, діти з інвалідністю або законні представники, які діють від імені таких осіб з інвалідністю та дітей з інвалідністю; особи, постраждалі внаслідок Чорнобильської катастрофи, віднесені до категорій 1 і 2; діти-сироти, діти, позбавлені батьківського піклування, та особи з їх числа або законні представники, які діють від імені дітей-сиріт, діти, позбавлені батьківського піклування; учасники бойових дій; військовослужбовці; члени сімей військовослужбовців; багатодітні родини; тяжкохворі; вагітні; громадяни без засобів електронної ідентифікації (за умови надання підтвердження, що всі способи ел. ідентифікації були вичерпані) - приймаються за попереднім індивідуальним записом.
Для запису необхідно надіслати на електронну адресу [email protected] повідомлення із анкетою (anketa-dlya-pilgovoi-kategorii.doc) з контактними даними особи та зазначенням консульської дії, яку необхідно отримати, а також копії документів, що підтверджують пільгу. У відповідь Генконсульство направить підтвердження з датою та часом прийому.
Понеділок, вівторок, четвер, п’ятниця: 15:30 – 16:30.
Середа: 09:30 – 10:30
Поширені питання щодо проблематики з доступом до консульських послуг